Política de cancelación

Cancelaciones antes de la fecha de entrega: Los clientes pueden cancelar o modificar su suscripción hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega sin ningún cargo adicional. La cancelación se puede realizar a través de la cuenta de usuario en la página web o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Cancelaciones después de la fecha de corte: Si la cancelación se realiza después de las 48 horas previas a la fecha de entrega, el cliente será responsable del pago completo de ese ciclo de suscripción.

Suspensión temporal: Los clientes pueden suspender temporalmente su suscripción por un máximo de 1 mes. Para hacerlo, deberán notificarlo con al menos 7 días de anticipación antes de la próxima entrega programada.

Reembolsos: No se realizan reembolsos por pagos ya procesados. Sin embargo, si el cliente ha sido cobrado por una suscripción que no ha recibido, se podrá gestionar una compensación en forma de crédito para futuras compras.

Política de no renovación: Los clientes pueden cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de cobro del siguiente ciclo. Esto se puede hacer desde su cuenta en la web o contactando al servicio de atención al cliente.

Excepciones: En casos excepcionales, como problemas con la calidad de los productos o entregas erróneas, nos comprometemos a trabajar con el cliente para ofrecer soluciones adecuadas.