Política de devoluciones.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fit Bits, nos esforzamos por ofrecerte comida saludable, fresca y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos), no aceptamos devoluciones físicas. Sin embargo, si tu pedido presenta algún problema, estamos aquí para ayudarte.

Casos en los que aplicamos reembolsos o créditos

Podrás solicitar un reembolso o crédito en los siguientes casos:

1. Producto en mal estado o dañado

• Si recibes un producto en mal estado, mal sellado o con daños visibles, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega con fotos del producto y su empaque original.

• Evaluaremos el caso y, si procede, te ofreceremos un reembolso o un crédito para tu próximo pedido.

2. Pedido incompleto o incorrecto

• Si te entregamos un pedido incorrecto o con productos faltantes, avísanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

• Si verificamos el error, te enviaremos los productos correctos en la siguiente entrega o te otorgaremos un crédito para tu próxima compra.

3. Problemas con la entrega

• Si tu pedido no llega en la fecha programada debido a un error de Fit Bits, te proporcionaremos un reembolso o reenviaremos tu pedido en la siguiente ruta de entrega disponible.

• No podemos reembolsar pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente o si no hay nadie disponible para recibirlo.

Casos en los que NO aplicamos reembolsos

• Cambio de opinión después de haber realizado el pedido.

• No consumir los alimentos dentro del período recomendado y que esto afecte su calidad.

• Pedidos rechazados al momento de la entrega sin motivo válido.

Proceso para solicitar un reembolso o crédito

1. Envía un correo a contacto@fitbits.com con el asunto: “Solicitud de Reembolso – [XXXXX]”.

2. Indica el problema y adjunta fotos o pruebas necesarias.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 48 horas y te informaremos si procede un reembolso o crédito.

Agradecemos tu confianza en Fit Bits y trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia en alimentación saludable.